La comunicación desde las empresas siempre ha sido una tarea importante. Hoy, más que nunca. Esto adquiere un relieve aún más significativo si nos referimos a una compañía del rubro de las telecomunicaciones y soluciones. Jazmín Pallarés, gerente de Comunicaciones de Personal, nos cuenta cómo se da la gestión para permanecer más conectados con los usuarios y desarrollar una gestión eficaz.
¿Qué desafíos encuentra en las responsabilidades que le toca asumir?
Trabajando en el rubro de telecomunicaciones y soluciones, tenemos el compromiso de buscar innovaciones permanentemente, no solo desde el producto sino en cómo nos acercamos a nuestros usuarios. Personal dejó de ser solo una empresa de telefonía móvil y está creciendo rápidamente en otras áreas de negocios. Esta evolución nos exige aún más que estemos siempre atentos a las nuevas tendencias y canales de comunicación, generando contenido de interés.
¿Cuáles son los principales objetivos que persigue desde su gestión?
Que la estrategia de negocio y el camino que se elija para desarrollarla, sigan generando valor a la marca. Todas las campañas y acciones ejecutadas deben aportar al logro de nuestros objetivos de negocio y mantener nuestros indicadores de brand health. Además, hoy es fundamental acompañar la transformación digital de los clientes.
¿Qué considera fundamental a la hora de realizar dichas tareas?
Lo principal es entender las necesidades de nuestros clientes y elaborar los planes de acción en función a esto, siendo coherentes siempre con los objetivos de la marca, trabajando en equipo y manteniendo buenos canales de comunicación interna.
¿Qué resultados considera exitosos o satisfactorios?
Sé que hicimos un buen trabajo cuando escucho o leo a un cliente recomendando nuestros servicios.
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